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STEP1 cat-select 選択

ただいま準備中です

STEP2 cat-order 注文

中国ポケットWIFIをご利用のお客様へ(中国におけるネット検閲について)

中国ポケットWIFIをご利用のお客様へ(中国におけるネット検閲について)

中国においては、「グレートファイアウォール」という中国政府の情報検閲システムにより、GoogleやFacebook、Twitter、YouTubeへのアクセスは基本的に遮断されており、それらサービスはご利用できません。

出発 3 日前~ 1 日前の申込みについて

出発 3 日前~ 1 日前の申込みについて

在庫を確認いたしますので、まずはお電話にてご連絡もしくは、店頭にてお問い合わせ下さい。
TEL: +66-(0)2-262-0901 (10:30-18:30 年中無休) ※12/31~1/2、 4/13~15は定休

レンタル期間の対象日について

レンタル期間の対象日について

お客様のご出発日からご帰国日までです。
お受取は、ご出発日の前日、返却はご出発日の前日までです。
なお、ご出発日の前日・ご出発日の前日はレンタル料金対象外です。

法人名義での領収書発行について

法人名義での領収書発行について

◆お申込完了後、≪ 7日以内 ≫に申請をお済ませ下さい。
※8日後以降の申請はご対応致しかねますので、予めご了承お願い申し上げます。

◆ベリーモバイルご契約をされていない法人様の領収書について
領収書ご希望の場合、申し込みフォームのComments:欄に
・会社名
・会社住所
・Head Office or Branch
・TAX ID(13桁)
を記入ください。

STEP3 cat-payment お支払い

支払方法について

支払方法について

① クレジットカード(Visa/Master/JCB)
② デビットカード (カシコン銀行発行カードのみ)
③ 現金 (店頭受取・返却のお客様のみ選択可)
にてお支払可能です。
※カシコン銀行デビットカードは事前に Internet Shopping 設定をお客様にて設定頂く必要がございます。

キャンセル料について

キャンセル料について

出発 4 日前までは無料でキャンセル可能です。
なお、出発 3 日前からは 100% のキャンセル料が発生します。

紛失、盗難、破損時の弁償代金について

紛失、盗難、破損時の弁償代金について

Wi-Ho! 本体は 10,000 バーツ、 付属品は 500 バーツ、モバイルバッテリーは 2,000 バーツの弁償代金がかかります。
オプションの「安心補償」に加入されている場合は、弁償代金の 70% が 免除されます。
※各付属品、予備バッテリーは「安心補償」対象外です。

デポジットについて

デポジットについて

店舗受取・返却かつ現金払いのお客様は、1 台につきデポジット 3,000THB をお預かりしております。
クレジット・デビットカード払い、および銀行振り込みのお客様は、デポジットをお預かりしません。

STEP4 cat-pickup 受け取り

スワンナプーム空港内の郵便局(4階)受取・返却について

スワンナプーム空港内の郵便局(4階)受取・返却について

お受取は毎日 24 時間可能です。 発送日から 3 営業日以上前にお申し込みください。

お受取時に必要なもの
① パスポート
② 保管手数料(1THB~)
③ 追跡番号(弊社からメールでご案内)

お受け取り後、郵便物の内容品をご確認ください。
※保管手数料は、保管日数により2THB~5THB になる場合がございます。

ご返却方法
タイご帰国後、封入伝票にて最寄りの郵便局からご返却ください。

STEP5 cat-use ご利用

ご利用中にインターネットにつながらない場合は?

ご利用中にインターネットにつながらない場合は?

取扱い説明書に記載されているトラブルシューティングをお試し頂いた後、改善しない場合、取扱い説明書に記載されているサポート電話番号へおかけください。

ポケットWIFIが破損・紛失してしまったとき

ポケットWIFIが破損・紛失してしまったとき

取扱い説明書に記載されている電話番号もしくは、
Email:support-th@berrymobile.jp
へご連絡ください。

STEP6 cat-return 返却

返却日はいつですか?

返却日はいつですか?

「ご帰国日の翌日中」にご返却ください。
※ご帰国日の翌日中にご返却頂ければ、延長料金はかかりません。

FAQをご覧頂いてもご不明な点はサポートデスクまで

Wi-Ho!サポートデスク
営業時間 10:30-18:30(年中無休・12/31~1/2、 4/13~15 は定休)
顧客サービス向上のため、通話は録音する場合があります。

02-262-0901

端末の紛失や故障のご連絡は、取扱説明書に記載されている電話番号もしくはEメールにてご連絡ください(英・日 24時間対応)。